Capacidad de reacción y responsabilidad.

A menudo, los clientes utilizan nuestras máquinas en complejos procesos interconectados entre sí. De modo que las averías y los retrasos suelen costar mucho dinero. En consecuencia, nuestro objetivo debe ser siempre el de suministrar los pedidos de piezas de recambio o las reparaciones tan rápido como sea posible.
Nuestra red internacional de servicio y distribución ofrece la mayor proximidad al cliente así como una calidad óptima del servicio. Es nuestro objetivo seguir simplificando nuestros propios procesos en beneficio del cliente.

Rapidez y calidad.

La rápida entrega de las piezas originales de Kramer es de gran importancia para la disponibilidad de las máquinas. Por este motivo, hemos desarrollado un sistema logístico perfecto para poder poner a disposición de nuestros clientes las piezas necesarias en el menor tiempo posible a través de nuestros distribuidores.

Nuestra gestión de stocks y el aprovisionamiento durante todo el año de piezas de recambio, incluso para las máquinas más antiguas, garantizan que el 90% de todas las piezas están disponibles en el almacén y pueden ser enviadas en poco tiempo.
La gran calidad de nuestras piezas de recambio originales, el conocimiento y la capacidad de nuestros técnicos de atención al cliente y la elevada disponibilidad de las piezas, permiten reducir los periodos de inactividad al mínimo.